科技的日益发展让一切都走向创新，便利的网络使得“足不出户”变成可能，大量服务都开始以“线上”的方式进行，例如手机缴水、点、气等生活费用等。然而“万物互联”的愿景要实现还需要一段旅程，许多线下营业厅仍然为了服务市民而存在着，在这样的情况下，紧跟社会的脚步，打造智慧水、电、气营业厅也迫在眉睫。定制触屏程序引导市民使用智慧化的意义在于跳出传统人工服务的繁琐，为了方便市民，也为了减轻工作人员负担，营业厅可以在大厅摆放一台触屏设备，使用知了知屏的智屏小程序来自主编辑用户指南，引导市民使用。触屏互动也支持定制，知了知屏能够根据不同营业厅需求定制专属的智屏程序，实现智能化服务。编辑公告轮播实时提醒营业厅也可以利用室内或室外放置的电视机/广告机等设备，结合知了知屏的轮播功能来发表公告，如营业时间、缴费方式或者发生特殊情况时的一些通知。知了知屏支持远程更新，更换轻松，操作简单，手机一点，即可立马上屏。公益宣传视频弘扬城市文化作为大众化的服务中心，像供水营业厅、供电营业厅等场合，人员来往极其复杂，人流量往往也大，而这也使得它可以合理进行城市文化、疫情防控或者公益活动的宣传，在潜移默化中达到弘扬城市文化、提升市民素质的目的。直观流程上屏简化手续在大厅内直接循环播放办事流程，通过大屏的方式指引市民相关操作事项，简化办事手续，让流程快捷化智能化直观化。异业合作进行推广营业厅也可与其他行业合作，在大屏上推送当地的农产品和特色景点等，在市民办理业务时等待的间隙，利用知了知屏平台插播宣传海报，达成推广的目的。知了知屏——数字化的智能信息发布平台——将助力水、电、气营业厅智慧化，提供智能便利的服务。
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